Faut-il proposer le paiement par carte bancaire quand on est ostéopathe ?
Alexandre Hartmann - Co-fondateur
Moyen de paiement préféré d’une majorité de Français, la carte bancaire n’est pourtant pas encore acceptée chez tous les professionnels de santé. En cause : le coût du matériel, les frais sur les transactions et certaines idées reçues sur sa complexité.
Alors, est-ce une bonne idée pour un ostéopathe de proposer le paiement par carte bancaire ? L’investissement en vaut-il la peine ? Quel terminal choisir pour un cabinet d’ostéopathie, et à quel prix ? Existe-t-il des alternatives plus économiques ?
Milou fait le point ci-dessous 👇
- Quel moyen de paiement un ostéopathe doit-il accepter ?
- Quel moyen de paiement un ostéopathe peut-il refuser ?
- Quels sont les avantages et les inconvénients du paiement par carte bancaire ?
- Quel terminal de paiement choisir ?
- Comment se procurer un TPE ?
- Combien coûte un terminal de paiement ?
- Existe-t-il une alternative au TPE ?
- Le bon plan Milou
Quel moyen de paiement un ostéopathe doit-il accepter ?
Un ostéopathe est tenu d’accepter le règlement en espèces, sous réserve du respect de certaines règles
🧐
Ainsi, vous pouvez refuser un paiement en espèces si :
- Les pièces et/ou les billets vous paraissent faux ou sont en mauvais état ;
- Votre patient vous propose plus de 50 pièces ;
- Le paiement est effectué dans une devise autre que l’euro ;
- Votre patient ne peut pas faire l’appoint et que vous n’avez pas de monnaie à rendre. Dans ce cas, il doit compléter la somme ou accepter de renoncer à la monnaie.
Quel moyen de paiement un ostéopathe peut-il refuser ?
Un ostéopathe a le droit de refuser le paiement par chèque ou par carte bancaire, à condition d’en informer
préalablement ses patients 📢
Pour cela, pensez à préciser les moyens de paiement acceptés dès la prise de rendez-vous (par téléphone, via
Doctolib ou autre plateforme). Il est également recommandé d’afficher clairement cette information dans votre
cabinet 📄
⚠️ Attention : Si vous êtes adhérent d’une AGA, celle-ci peut exiger l’acceptation des chèques (c’est encore fréquent), mais rarement la carte bancaire. Vérifiez les conditions propres à votre association.
Quels sont les avantages et les inconvénients du paiement par carte bancaire ?
En tant que professionnel de santé non conventionné, vous n’êtes pas obligé d’accepter la carte bancaire. Mais dans
les faits, son usage s’est largement généralisé en 2026.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Quel terminal de paiement choisir ?
Le paiement par carte bancaire présente aujourd’hui plus d’avantages que d’inconvénients, notamment grâce aux
nouvelles solutions simplifiées.
Pour choisir votre équipement, plusieurs critères sont à prendre en compte :
1) Location ou achat du TPE ?
À terme, l’achat s’avère généralement plus rentable. En revanche, il faut garder à l’esprit que les technologies de paiement par carte bancaire ne cessent d’évoluer (paiement sans contact, paiement via mobile…), pouvant rendre votre appareil rapidement obsolète ⚰️
💡 Bon à savoir : L’achat pouvait autrefois vous contraindre à souscrire, en plus du prix de votre lecteur, à un contrat de maintenance monétique. Ce type de contrat servait à assurer l’installation, le paramétrage, les mises à jour, l’assistance et les éventuelles réparations du terminal de paiement. Aujourd’hui, ces services sont le plus souvent inclus directement dans l’offre proposée par les banques ou les prestataires spécialisés.
2) Fonctionnalités du TPE
Utilisation du TPE par plusieurs praticiens, possibilité d’envoi du ticket par voie dématérialisée, paiement sans contact… Les TPE sont équipés de certaines fonctionnalités qui sont plus ou moins nombreuses en fonction du modèle choisi.
3) Terminal fixe, mobile ou portable ?
Il existe trois types de terminaux :
-
Le terminal fixe
Ce type de TPE étant filaire, son utilisation se fait à un endroit spécifique, où il peut être branché 🔌 Il fonctionne via une connexion Wi-Fi/Fibre ou ADSL dédiée (pas directement avec votre box personnelle, pour des raisons de sécurité).
Il peut tout à fait convenir à un cabinet d’ostéopathie, avec une installation à votre bureau. Veillez simplement à ce que celui-ci dispose de moyens de branchement à proximité. -
Le terminal mobile
Fonctionnant uniquement sur batterie et pourvu d’une carte SIM avec réseau 4G/5G, ce terminal sans fil est l’opposé du terminal fixe. En effet, vous pouvez facilement le bouger, et même l’emporter avec vous lors de vos déplacements professionnels 🚗 Sa seule contrainte : être rechargé régulièrement, sans quoi vous risquez qu’il ne s’éteigne au cours d’une transaction.
Il convient très bien aux ostéopathes, et si vous exercez dans des cabinets différents, ou si vous réalisez des consultations à domicile, il est évidemment très pratique 😉 -
Le terminal portable
Ce type de terminal se situe à mi-chemin entre le terminal fixe et le terminal mobile. Il se compose de deux parties : un lecteur bancaire sans fil, sur lequel votre patient composera son code confidentiel, et un socle fixe, qui doit être branché et qui permet de donner l’autorisation pour que la transaction s’effectue. Connecté à son socle par internet, Bluetooth ou infrarouge, le lecteur bancaire peut être déplacé aussi loin que le réseau de ces technologies le permet.
Ce type de TPE convient lui aussi aux ostéopathes, mais comme le lecteur doit rester à une certaine distance de son socle, son utilisation est limitée à l’enceinte de votre cabinet 🏠
Comment se procurer un TPE ?
Pour vous procurer votre TPE, deux grandes options s’offrent à vous :
-
Passer par votre banque 🏦
De nombreuses banques proposent des offres spécialement conçues pour les professionnels de santé. L’intérêt principal de cette solution est de regrouper plusieurs services dans un seul contrat : location du terminal, installation, maintenance, assistance technique et frais liés à l’acceptation des paiements par carte. Certaines banques mettent aussi en avant des formules à tarif forfaitaire mensuel, plus faciles à prévoir dans votre budget. - Passer par un prestataire spécialisé 💳
Des acteurs comme SumUp, Zettle ou Smile & Pay proposent des solutions plus souples, souvent plus rapides à mettre en place et parfois moins coûteuses au démarrage. Elles conviennent bien aux ostéopathes qui souhaitent éviter un engagement bancaire plus lourd.
Combien coûte un terminal de paiement ?
Les prix ont fortement baissé ces dernières années, et en 2026, vous avez généralement le choix entre deux modèles de tarification, aussi bien chez les banques que chez les prestataires spécialisés (SumUp, Zettle, Smile & Pay, etc.) :
- Un forfait mensuel (abonnement) + commissions réduites
- Vous payez un abonnement mensuel (souvent entre 15 et 40 €), qui couvre la location du terminal, la maintenance et l’assistance.
- La commission par transaction est plus basse (souvent entre 0,4 % et 0,99 %).
- Ce modèle est intéressant si vous avez un volume d’encaissement élevé.
- Pas d’abonnement + commission plus élevée
- Vous achetez le terminal (ou vous n’avez pas de location mensuelle), mais la commission par paiement est plus haute (souvent entre 1,25 % et 2,89 %).
- Ce modèle convient mieux si votre activité est plus faible ou ponctuelle, car vous évitez un engagement mensuel.
Concrètement, les prix se déclinent ainsi :
- Achat de terminal : entre 30 et 300 € pour la majorité des modèles modernes.
- Location de TPE (forfait mensuel) : entre 15 et 40 € par mois, selon le modèle et les options.
- Frais de transaction :
- avec forfait : souvent entre 0,4 % et 0,99 % par paiement,
- sans forfait : souvent entre 1,25 % et 2,89 % par paiement.
💡 Bon à savoir :
- Les offres réellement « forfait mensuel sans aucune commission » restent très rares, aussi bien chez les banques que chez les prestataires.
- La majorité des solutions actuelles ne nécessitent plus de contrat de maintenance séparé : la maintenance est incluse dans le forfait mensuel ou dans l’offre globale.
Existe-t-il une alternative au TPE ?
Investir dans un TPE vous fait peur, mais vous souhaitez proposer le paiement par carte bancaire ? Plusieurs alternatives existent aujourd’hui 😉 :
- Paiement via smartphone (Tap to Pay) sans terminal.
- Liens de paiement envoyés par SMS ou email.
- QR code à scanner pour payer en ligne.
Ces solutions peuvent être intéressantes pour démarrer ou limiter les coûts, même si elles restent moins utilisées en cabinet.
Le bon plan Milou
Vous lancez votre activité d’ostéopathe et souhaitez limiter vos frais au maximum, tout en proposant le paiement par
carte bancaire à votre patientèle ? Milou a noué un partenariat avec SumUp pour vous permettre de bénéficier d’une
formule sans abonnement (et donc sans engagement mensuel), mais avec
un taux de commission sur vos transactions
réduit au plus bas
😎
Grâce au Pack Milou, vous bénéficiez de
frais réduits à seulement 0,89 % TTC par transaction, au lieu du tarif
standard de 1,75 % pour la formule sans abonnement.
Notre offre vous permet d’utiliser SumUp :
- Soit sans acheter de TPE : votre téléphone portable se transforme alors en terminal de paiement grâce à la technologie Tap to Pay.
- Soit en achetant un terminal accessible dès 19 €.
Vous souhaitez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter ✉️ : nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions ❤️
Découvre notre offre spéciale
pour les Jeunes Diplômés.